환불정책

제14조 (환급)

"몰"은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (청약철회 등)

① "몰"과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

① "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "몰"이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

1. 정기결제(구독) 해지

① 구독 해지는 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다. 이미 결제·공급이 개시된 이용 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

② 구독 해지 요청: 서비스 내 계정 설정 또는 이메일(leegeh1213@gmail.com), 유선(010-9491-6725)로 접수합니다.

2. 용역(구독 SaaS)의 청약철회

① 이용자는 계약내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

② 다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

③ "몰"은 청약철회가 제한되는 용역에 대하여 결제 전 그 사실을 명확히 표시하고, 무료 체험 등 시험 이용 수단을 제공합니다(동법 제17조제6항, 「콘텐츠산업 진흥법」).

④ 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다(동법 제17조제3항).

3. 환급 절차 및 문의

① 환급 요청: leegeh1213@gmail.com 또는 유선 010-9491-6725

② 환급 처리: 청약철회 접수일(용역의 경우) 또는 재화 반환일(재화의 경우)부터 3영업일 이내(전자상거래법 제18조제2항)

③ 지연 시: 전자상거래법 시행령 제21조의2에 따른 지연이자(연 15%)를 지급합니다.

④ 신용카드 등 결제수단으로 지급한 경우, 지체 없이 결제사업자에게 청구 정지·취소를 요청합니다(전자상거래법 제18조제2항 후단).

문의처

• 상호: 바이브 제이슨
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